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Questions fréquemment posées

Comment puis-je passer une commande?

Pour passer une commande, parcourez simplement notre collection, sélectionnez les articles qui vous plaisent, choisissez votre
taille et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à payer, suivez les instructions sur
la page de paiement pour finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons différents modes de paiement dont les cartes de crédit (Visa, MasterCard, shopay),
PayPal et autres méthodes de paiement locales en fonction de votre emplacement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Veuillez envoyer un e-mail à commandes@kilongwan.com dès que possible pour demander une modification ou une annulation.

Combien de temps prend l'expédition et combien cela coûte-t-il ?

Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et des options d'expédition que vous proposez.
choisissez lors du paiement. Généralement, les commandes sont traitées dans les 24 heures et la livraison peut
prendre 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires. Pour des informations détaillées sur l'expédition, veuillez vous référer à
notre page Politique d'expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine
et l'emballage. Pour plus d'informations sur la façon de retourner un article, veuillez visiter notre page Retour
Page de politique.

Que dois-je faire si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement au
support@kilongwan.com avec les détails de votre commande, et nous vous guiderons à travers le
processus de retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Tu peux
utilisez ces informations pour suivre votre commande via le site Web du transporteur.

Comment savoir quelle taille commander ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles, qui comprend des mesures et des tailles détaillées
recommandations sur la page produit.

Comment prendre soin de mes articles achetés ?

Des instructions d'entretien sont fournies avec chaque article et peuvent également être consultées sur notre site Web à l'adresse
la page produit. Il est important de suivre ces instructions pour garantir que vos articles durent aussi longtemps
le plus longtemps possible.

Contactez-nous

Si votre question ne trouve pas de réponse ici, veuillez nous contacter à info@kilongwan.com et
nous serons heureux de vous aider.

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