Politique de retour

Merci d'avoir fait vos achats chez Kilongwan. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Être éligible pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine. Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après inspecter l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre crédit carte (ou mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans la limite d'un certain montant de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

des échanges

Si votre vêtement est défectueux ou endommagé, vous pouvez choisir de l'échanger contre le même article. Veuillez nous contacter à support@kilongwan.com pour lancer un échange.

Expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour sera déduit de votre remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous au support@kilongwan.com .